• Jälgige oma tellimust.
• Kinnitage transpordiviis ja teavitage klienti viivitamatult.
• Eeldatavasti kinnitatakse kaup pärast sadamasse saabumist ekspedeerija ja kliendiga.
• Peale kliendi kauba kättesaamist kinnitame kliendiga, et kauba pakendamisel pole probleemi. Probleemide korral pakume aktiivselt lahendusi.
• Järgige klientide tagasisidet ja parendusettepanekuid üks või kaks nädalat pärast seda, kui klient on kauba kätte saanud.
• Esitage 7*24 tunni jooksul positiivne vastus.