• Seuraa tilaustasi.
• Vahvista kuljetusmuoto ja ilmoita asiakkaalle nopeasti.
• Odotetaan, että tavarat vahvistetaan rahdinhoitolaitteella ja asiakkaalla saapumisen jälkeen satamaan.
• Kun asiakas on vastaanottanut tavarat, vahvistamme asiakkaalla, että tavaroiden pakkaamisessa ei ole ongelmia. Jos ongelmia on, tarjoamme aktiivisesti ratkaisuja.
• Seuraa asiakaspalaute- ja parannusehdotuksia yksi tai kaksi viikkoa sen jälkeen, kun asiakas vastaanottaa tavarat.
• Anna 7*24 tuntia positiivinen vastaus.